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拒绝或者延误向消费者提供其所经营的商品或者服务。第十八条经营者制作的格式合同、通知、声明、店堂告示等格式条款,应当符合法律、法规的规定,不得含有下列 灭失或者毁损致使其受到精神损害的。第五十八条经营者提供商品或者服务造成消费者人身伤害、残疾、死亡的,应当按照国家有关规定予以赔偿;构成犯罪的,依法追究 ...
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