细致地倾听纳税人的需求，悉心解答纳税人提出的咨询问题，任何情况下不得与纳税人发生争吵。不得占用热线电话接听私人电话、与人聊天，不准在工作间内喧哗、谈笑 (五)法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的案件或问题；(六)违反税收法律、行政法规应当给予行政处罚的行为，但时限已超过五年的案件；(七)其他 ...
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并将方案报省局备案。湖南省国税系统税收征管改革实施意见税收征收管理是保障国家税收法律、法规、政策贯彻落实的一项基础性工作。过去，我省各地税务机关在加强税收 中介机构对纳税人和办税人员进行税法知识培训；通过办税大厅设立咨询窗口，或在电台建立税务咨询热线电话，解答纳税人提出的涉税问题，为纳税人知法、懂法、 ...
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，建设阳光政府。第四条“12345市民热线”的主要职责是受理市民通过各种电话、电子短信、电子邮件、传真等手段提出的咨询、意见建议、投诉、举报和一般性 对“来信人”进行打击报复的，根据《中华人民共和国信访条例》和《中国共产党党内纪律处分条例》等法律法规，将依法追究当事单位主要领导和相关人员的责任；触犯 ...
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，请遵照执行。一、转变服务理念，创新工作思路。纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供 呼叫中心代号，即：国税为1，地税为2。通过12366热线电话，为纳税人释疑解惑;在纳税服务、法规咨询、申报纳税、税务公告、检举申诉、案件查处曝光及征询 ...
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，请遵照执行。一、转变服务理念，创新工作思路。纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供 呼叫中心代号，即：国税为1，地税为2。通过12366热线电话，为纳税人释疑解惑;在纳税服务、法规咨询、申报纳税、税务公告、检举申诉、案件查处曝光及征询 ...
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、政策法规处负责本系统税收政策法规的调研、草拟工作；负责规范性文件及合同的法律审核工作；负责税收执法情况的监督检查工作；负责办理和指导税务行政复议、 各基层局办税服务厅的办税公开工作。（四）负责热线电话123662咨询服务及管理；按程序转办123662热线及相关网站有关纳税人的投诉、举报、意见和建议， ...
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有效可靠地运行，结合我市实际，制定本办法。第二条市政府呼叫中心即市长公开电话热线，是政府利用现代计算机技术，受理市民日常生活突发性一般困难求助的重要方式； 各有关单位的主要领导要站在全心全意为人民服务和服务于全局的高度，依照法律法规亲自抓好市政府呼叫中心市民来电的办理工作，对本项工作负总责。对市民通过 ...
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热线，积极做好政策发布、税务咨询、电话申报、网上申报、纳税查询等服务项目，为纳税人提供多样化、个性化服务。同时，通过咨询热线了解纳税人关心的热点和难点， 从实际工作需要出发，不断更新干部的知识，使之精通税收业务，熟悉财务、法律，能够操作本职工作需要的计算机。要重视学习企业经营管理知识，了解企业生产经营 ...
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、广播等各种渠道不定期地公告和宣传各类税收优惠政策；继续做好12366热线电话和网上纳税咨询服务工作，方便纳税人解读政策；充分发挥税收管理员宣传辅导税收优惠政策的 及对举报人的奖励工作。各单位、各部门要通过各种途径向社会公布举报电话号码、通讯地址及其他联系方式、方法，进一步畅通举报案件的受理渠道，设立 ...
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的方式方法，广泛利用各种新闻媒体和场所如办税服务大厅、税法公告、１２３６６税收服务热线电话、报纸、电台、电视台、互联网等进行宣传。各地在注重宣传实效的同时， 缴纳应当缴纳的税款、滞纳金。税务机关应当根据有关机关的决定、意见书，依照税收法律、行政法规的规定，将应收的税款、滞纳金按照国家规定的税收征收管理 ...
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