举报的规范用语：至您好，请坐。至欢迎您举报有关涉税案件。至请问您是否有书面材料要交给我们？对于有书面材料的举报，在阅读举报材料后：至您是否有书面材料以外 ，全案未结之前不得向举报人和被查对象透露案件的进展情况；3、对举报案件作出处理决定后，未发现有失误，不得改变；有失误，非经法定程序，不能随意改变，更 ...
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问候语：“您好!”2、当纳税人在窗口前徘徊犹豫时，要主动打招呼：“您好，请问要办什么业务?”，或者留意其手中的凭证，主动询问纳税人，得到确切答复后进行 回复您，再见。——如果您有什么需要帮忙的，欢迎随时拨打我们的电话，再见！9、特殊情况的处理(1)对方打错电话——您好，这里是浙江地税12366语音服务 ...
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