余额退还消费者。第二十七条经营者以邮购、电视销售、网上销售、电话销售等方式销售商品，应当事先向消费者如实说明商品的名称、价格、基本性能、主要成分、使用方法、 仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第五十五条消费者因消费争议向消费者协会投诉的，消费者协会应当自收到投诉之日起五个工作日内作出是否受理的决定，并 ...
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市场秩序和损害旅游者合法权益的行为，有权向旅游管理等有关部门举报和投诉。??第二章经营资质第五条申请从事旅游经营活动的，应当具备下列条件： 或者消费者协会投诉；?(三)依据仲裁协议申请仲裁机构仲裁；?(四)依法向人民法院提起诉讼。?第二十八条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉受理制度，设立并公布投诉电话 ...
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工商行政管理部门、质量技术监督行政管理部门、旅游行政主管部门的消费提示牌和监督举报电话张贴、悬挂在经营场所显著位置。购物商场的印章、牌匾所使用的名称应当与 、等级、计价单位、价格等有关情况。第四十六条购物商场销售商品应当向消费者出具购物凭证。购物凭证应当清楚、真实标明所销售商品的名称、规格等级、销售 ...
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提供符合国家规定的旅游产品和服务项目以及真实的旅游服务信息，公布旅游咨询、投诉电话。第三十四条旅游经营者应当依法与旅游从业人员订立书面劳动合同， ，可以通过下列途径解决： (一)双方协商； (二)请求消费者协会调解； (三)向旅游、工商行政管理、价格等部门投诉； (四)依法申请仲裁或者提起诉讼。第五章 ...
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应当配备相应的旅游安全设施和人员，建立安全管理责任制和治安防范措施，保证旅游消费者的人身及财产安全，自觉接受有关管理部门的监督检查。'从事旅游接待的车船， 职能。第二十四条旅游等管理部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，及时受理和处理旅游投诉。任何单位、个人对违反有关旅游法律、法规的行为 ...
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合理开发、严格保护、可持续发展的原则，面向市场，尊重和满足不同国别、地区消费者的合理需求，避免低品位和重复建设。第二十条省、市、县、自治县旅游行政 旅游区（点）、饭店、餐馆、旅游车(船)及其他公共场所标示投诉电话号码，设置投诉举报箱。对旅游违法行为进行举报、投诉的，旅游、公安、交通等行政主管部门应当在 ...
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识别颜色等专用标志和计价器、空车标志牌、无线电通讯设施等专用设施及单位名称、投诉电话号码、收费价目表；第（四）项修改为：“（四）取得客运出租汽车 或举报人应当提供真实姓名、联系电话、通信地址及有关证据，并配合客运出租汽车管理部门的调查。“客运出租汽车管理部门或消费者协会，接到投诉或举报后，应当在10 ...
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业态，提高市场组织化水平。第七条 市场开办者、场内经营者可以依法成立或加入行业协会，进行行业自律管理。第二章 市场开办第八条 市经贸部门在市场发展规划的 查处结果及时告知市场开办者。第三十条 市场开办者应当在市场内设立投诉受理点，接受消费者投诉，进行调解，并协助有关部门处理交易纠纷。第三十一条 市场 ...
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