消费者组织举报、投诉，或者向大众传播媒介反映。第十一条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面信息的权利；对涉及消费者权益的公用事业、公益服务、自然 酒水、饮料以及餐饮用具等不符合卫生标准和卫生要求的，经营者应当予以更换或者退款。食品销售者应当建立和执行进货检查验收制度，审验供货商的经营资格，并建立 ...
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二、第二条与第五条合并修改为第二条：“在本市行政区域内，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其合法权益受本条例保护。经营者为消费者提供 更换、退货证明或者维修记录要求销售者予以更换同品牌、同型号的商品或者按购货原价退款。?第二十二条经营者在保险公司投保的商品或者服务项目给消费者造成损害的， ...
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