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消费者组织举报、投诉,或者向大众传播媒介反映。第十一条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面信息的权利;对涉及消费者权益的公用事业、公益服务、自然垄断 按照国家规定或者与消费者的约定免费进行修理、更换或者退货。第四十一条美容美发业经营者应当使用符合国家质量、卫生标准的材料和器具,并事先向消费者明示 ...
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