明确保险监管职能，提高监管工作效率，现提出处理此类问题的有关意见： 一、对于被保险人与保险公司之间的保险合同争议，保监会及其派出机构不负责裁定，因此引起的 ，保监会及其派出机构应当进行配合。 三、对于保监会制定的基本保险条款和保险费率，保险合同当事人或法院、仲裁机构等部门请求咨询的，保监会相关业务部门 ...
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，维护投保人、被保险人或者受益人的合法权益，中国保监会制定了《关于推进保险合同纠纷快速处理机制试点工作的指导意见》(以下简称“《指导意见》”)。现就下发《指导意见 等由各地区根据实际情况确定。调处工作应当自立案之日起20日内结案，经争议各方同意，可以适当延长，但最长不得超过10日。如果在此期间达不成 ...
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问题的通知》(保监发(1999)57号)要求：“在订立人身保险合同时，应就保险合同的责任免除事项和退保处理等争议较多的事项逐项向投保人解释清楚，退保金的 人身保险产品宣传有关问题的通知》的有关规定。对于由于保险公司未执行有关规定所产生的纠纷，保险公司应与投保人协商解决，协商不成的应通过法律程序解决。 ...
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)保险人、投保人(被保险人)的权利、义务；(六)赔偿处理；(七)违约责任和争议处理；(八)诉讼管辖权。条款类型第七条保险公司及其授权分公司(以下合称“申报单位”)可以申报主要 方式办理。第二十九条对于未设立派出机构的地区，被授权分公司申报的保险条款和费率，由总公司批准后报中国保监会备案。第三十条本办法 ...
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确定或其他市场公允价值协商确定。折旧金额可根据本保险合同列明的参考折旧系数表确定。 赔偿处理 第十三条发生保险事故时，被保险人或其允许的合法驾驶人或操作 解除之日止期间的保险费，并退还剩余部分保险费。第六十九条保险双方有关本保险合同的争议可通过协商进行解决。协商不成的，提交保险单载明的仲裁机构仲裁。 ...
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解除之日止期间的保险费，并退还剩余部分保险费。第六十九条保险双方有关本保险合同的争议可通过协商进行解决。协商不成的，提交保险单载明的仲裁机构仲裁。 确定或其他市场公允价值协商确定。折旧金额可根据本保险合同列明的参考折旧系数表确定。 赔偿处理 第十三条发生保险事故时，被保险人或其允许的合法驾驶人或操作 ...
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的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人已从有关责任方取得的赔偿金额。 保险事故发生后，在保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对有关责任方请求赔偿权利的 未达成仲裁协议的，依法向中华人民共和国人民法院起诉。第三十三条本保险合同的争议处理适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。其他事项第三十 ...
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完善制度，并迅速向社会公开承诺理赔时效、理赔服务质量和标准，公布投诉电话及争议调处机制。2012年5月底前将自查情况和整改落实方案（包括完成时限及责任人） 领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于5年。第一百条 公司应建立投诉信访处理机制，设立客户服务部门或者咨询投诉 ...
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完善制度，并迅速向社会公开承诺理赔时效、理赔服务质量和标准，公布投诉电话及争议调处机制。2012年5月底前将自查情况和整改落实方案（包括完成时限及责任人） 领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于5年。第一百条公司应建立投诉信访处理机制，设立客户服务部门或者咨询投诉 ...
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保险人不再负责。本条规定了机动车辆第三者责任险一次性赔偿结案的原则。保险人对第三者责任险保险事故赔偿结案后，对被保险人追加受害人的任何赔偿费用不再负责。第十八条 。本条规定了保险责任开始前，被保险人要求退保的处理方法。退保手续费按照保险单上载明的应交保险费金额的3%收取。第三十四条合同争议的解决方式由 ...
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