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条被复查人或者被复核人应当遵守下列规定:(一)向市人民政府信访事项复查复核委员会办公室提交书面答复及相关证据、依据和其他材料;(二)接受有关询问;(三)列席市人民政府 送达被复查人或者被复核人。被复查人或者被复核人应当自收到受理通知书之日起5日内提交书面答复及相关证据、依据和其他材料。(四)市人民政府 ...
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紧急的多人走访事项和多人走访苗头,需要以听证形式化解的;(四)信访事项办理、复查、复核机关认为需要举行听证的;(五)其他需要举行听证的。 的,听证主持人应当作出中止或延期举行听证会的决定:(一)信访人或委托代理人、信访事项承办人一方不出席听证或者未经听证主持人允许擅自中途退场的;(二)听证会出现主持人 ...
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诚信形象。二、各保监局、保险公司、保险资产管理公司应对转办件中反映的信访投诉事项逐一认真调查核实。对于反映保险机构、保险中介机构违法违规问题的转办件, 认定材料、处理经过和处理结论。在复查期间,各保监局应认真自查信访投诉处理的程序及告知书、答复书的合法合规性,发现问题,及时纠正;也可通过再次协调,妥善 ...
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压低赔偿金额而影响理赔服务质量、损害消费者合法权益。3.公司应建立客户回访制度、信访投诉处理机制及争议调处机制,向社会公布理赔投诉电话,接受社会监督。对理赔中 有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作 ...
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压低赔偿金额而影响理赔服务质量、损害消费者合法权益。3.公司应建立客户回访制度、信访投诉处理机制及争议调处机制,向社会公布理赔投诉电话,接受社会监督。对理赔中 有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作 ...
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事先报中国保监会备案。中国保监会在收到备案文件之日起30个工作日以内未作出答复的,视为同意。第三十条派出机构负责监管保险机构在辖区内的市场行为。第三十一 。第三十七条派出机构对问题较普遍、涉及面广,而保险分支机构自身无法解决的信访投诉,可责成保险分支机构报其总公司处理。第三十八条派出机构应及时向中国保 ...
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投诉处理作为保护保险消费者利益的有力保障,进一步畅通来电、来信、来访渠道,全面提升信访投诉办理实效。要加强对投诉件的转办、督办、考核和披露,将信访投诉 ,高度重视群众来信办理工作。要虚心听取主席(局长)信箱来信提出的建议,认真答复各类咨询,采用多种手段积极解决来信反映的突出问题,改进完善监管工作。请各 ...
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或转送给被检举、揭发、控告的人员、单位的;(五)压制、打击、报复、迫害信访人员的。 第二十节违反稽核工作规章制度行为及处理 第一百三十三条有下列行为之一的 。 第一百八十六条对于下级行的请示无正当理由未按规定的时间和要求给予答复的,给予有关责任人员警告至记过处分。 第一百八十七条有下列行为之一的,给予 ...
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批评错误,传达重要精神或者情况。(七)报告适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问。(八)请示适用于向上级机关请求指示、批准。(九)批复 的公文,按照外事工作的有关规定处理。 第七十条群众来信来访工作,按保监会信访工作的有关规定办理。 第七十一条公文处理中涉及电子文件的有关规定另行制定。 ...
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批评错误,传达重要精神或者情况。(七)报告适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问。(八)请示适用于向上级机关请求指示、批准。(九)批复适用于答复 中银党任专用于党内人事任免事项,银党信专用于对中央领导同志批示处理的信访举报案件查实情况的报告,银党信需注明签发人;2.中共中国人民银行纪律 ...
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