系统、通话系统、录音系统、客户信息管理系统、实时监听系统等运营基础设施。（三）保险公司应制定完善的电话营销管理制度，加强单证管理，完善收费及结算流程 代理销售，合作机构应向所在地保险监管部门申请取得相应的保险代理资格。（二）保险公司应加强对合作机构及其销售人员的销售行为管理，并对该机构在授权范围内的 ...
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各财产保险公司、各保监局：电话营销(以下简称“电销”)是在传统电话服务基础上发展出现的新型业务营销模式，对于保险市场的发展具有积极促进作用。电销业务 或不实承诺、不得强行推销和骚扰客户。(三)建立健全质量监控机制，安排电销业务监听、抽查及客户回访，及时发现并解决问题，提高销售和客户服务质量。电销过程 ...
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不力、控制机制漏洞较大、监督考核缺失、信息化手段落后等。突出表现在，报案电话接通率低，理赔查勘不及时，立案结案不及时，赔款支付较慢，索赔单证不统一 损害了被保险人的合法利益，破坏了行业的信誉和形象。为此，各保监局、各财产保险公司、中国保险行业协会应予以高度重视，必须从贯彻落实科学发展观和构建社会主义 ...
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