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北京保险行业机动车险服务承诺
规范用语，禁止使用服务禁语。(一)文明用语1、客户前来办理业务时，应说：“您好”或“欢迎光临”。2、客户等待时间较长时，应说：“对不起，请稍等”或“请 时说：“请您收好。”5、接听电话，应在三声之内接起，并说：“您好，××××(公司简称)。”(二)服务禁语1、客户咨询保险业务时，禁止说：“墙上贴着， ...
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