三）维护保险消费者权益。建立行业内部争议和以保险合同纠纷为主要内容的调解处理机制，公正、合理、及时地解决各种矛盾争端；对外公布投诉咨询电话，受理社会公众的 协调解决组建过程中出现的问题，在其登记注册后依据相关规定进行管理。第十七条辽宁保监局通过秘书处对行业协会工作进行管理、授权和委托。秘书处应自觉接受 ...
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、协调会员与保险消费者和社会公众的关系，创造良好的社会环境，维护保险活动当事人的合法权益。对外公布投诉咨询电话，确定专岗工作人员，认真受理社会公众的保险 本地区本单位的实际，经理事会或常务理事会讨论通过，报保险监管部门审查同意后，由协会章程作出规定，将秘书长登记为法人代表。3、其他专职工作人员。保险 ...
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、协调会员与保险消费者和社会公众的关系，创造良好的社会环境，维护保险活动当事人的合法权益。对外公布投诉咨询电话，确定专岗工作人员，认真受理社会公众的保险 本地区本单位的实际，经理事会或常务理事会讨论通过，报保险监管部门审查同意后，由协会章程作出规定，将秘书长登记为法人代表。3、其他专职工作人员。保险 ...
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》的要求，建立健全信访工作机制，对外公布投诉咨询电话，确定专人受理社会公众的保险咨询和投诉，及时处理投诉问题。对重大投诉案件，要及时上报广西保监局，并 保监局批转的投诉案件的调查处理工作。广西保险行业协会要积极探索建立以保险合同纠纷为主要内容的保险纠纷快速处理机制，妥善处理会员公司与保险消费者的关系， ...
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旅行社业务经营许可证》，申请人持《旅行社业务经营许可证》向工商行政管理部门办理营业执照后，方可经营。第八条旅行社设立分社，应当到原审批的旅游管理部门领取 有关部门或者消费者协会投诉；（三）依据仲裁协议申请仲裁机构仲裁；（四）依法向人民法院提起诉讼。第二十八条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉受理制度， ...
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转向通过提高服务质量，增加服务内容等新举措，吸引消费者，提高市场竞争力。大部分保险公司开通了24小时服务热线，提供保险咨询、理赔报案、受理投诉等服务。在行业自律方面，以往行业内不计成本削价竞争的违规程度有所缓解，开始注重行业合作，在部分保监局的指导下，行业协会自律公约的有效性开始 ...
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的业务管理制度和结算办法；（四）监督海南ＩＣ卡的发行和使用，并受理有关海南ＩＣ卡的投诉；（五）对违反海南ＩＣ卡管理规定的单位和个人进行处罚。关联法规： 包括人民银行省分行、省工商行政管理局、省财政税务厅、省审计厅、省总商会和省消费者协会。第九条海南ＩＣ卡监督委员会主要履行如下职责：（一）对海南ＩＣ卡的 ...
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协作。三、保险监管部门要加强监管，督促落实，切实维护消费者合法权益（一）各保监局应指导监督行业协会根据本地区区域、自然环境、道路交通情况等因素细化各 八十九条 公司应建立“首问负责制”，保证流程顺畅，不互相推诿。最先受理客户咨询、投诉的人员作为首问责任人，负责处理或督促相关部门解决客户提出的各类问题， ...
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协作。三、保险监管部门要加强监管，督促落实，切实维护消费者合法权益（一）各保监局应指导监督行业协会根据本地区区域、自然环境、道路交通情况等因素细化各理赔 八十九条公司应建立“首问负责制”，保证流程顺畅，不互相推诿。最先受理客户咨询、投诉的人员作为首问责任人，负责处理或督促相关部门解决客户提出的各类问题 ...
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，罚多罚少的标准不统一。行政许可的弹性较大，行政许可申请事项的受理标准、审批标准把握不一，差距悬殊。监管的执行力不强，部分领域和部分地区 促进保险公司提高信访工作水平。建立信访工作责任制，督促公司及时处理投诉案件，提高办结率。四是开展保险消费者教育工作。大力宣传普及保险知识，提高公众风险意识和维护自身 ...
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