有理赔人员的书面说明材料；（二）对于不属于投保险别或险种出险的，需与客户确认的电话录音（对方号码原则上应为客户报案来电号码）或保险公司出具的不予受理 上的赔付金额与估损金额之和。该指标用来通过监控重开案件变化，反映结案流程是否正常。（十）案均结案周期案均结案周期=∑（结案时间－报案时间）/结案件数该 ...
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和申辩；?（三）有权对信访事项调查人员提出的证据进行质证，并提出新的证据；?（四）如实陈述和回答主持人的提问；?（五）遵守评议会纪律。第十五条 主持人允许，评议参加人不得随意发言和提问；（二）未经主持人允许，评议参加人不得录音、录像和摄像；（三）未经主持人允许，评议参加人不得随意退场；信访人中途退场的 ...
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银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意，明确告知客户销售的是理财产品，不得误导客户；销售过程的风险确认不得低于网点标准，销售过程应当录音并妥善 调查监督人员应当在审查销售服务记录、合同和其他材料等基础上，重点检查是否存在不当销售的情况。第九章 监督管理第六十八条 中国银监会及其派出机构 ...
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