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不同地区、不同人群的生活习惯,严格管理电话呼出时间,并设置专门人员定期核查销售过程电话记录。对拒保客户应作记录,避免对客户造成滋扰。(四)保险 ;以合作机构名义致电客户,应明确告知客户其保险代理性质。(五)保险公司通过电话销售的保险产品,对于其中的死亡保险责任,应当采取有效方式经被保险人书面同意并认可 ...
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电话查询过程进行全程录音,并由接话员将异议信息实时录入电话记录系统。热线电话记录系统应自动将异议信息转发至省级分公司或总公司稽核或法律合规等部门 电话查询过程进行全程录音;柜台查询方式,查询岗位工作人员应建立查询登记制度,详细记录查询人及查询结果。第二节 建立异议信息复核管理制度第十条 查询结果与保单 ...
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,应建立以下内控管理体系并严格执行。(一)建立电销业务专用电脑系统和电话系统,实现业务流程管控、交易确认、数据存储和信息管理等功能,并且与保险 重要资料,其保存期限应当符合《中华人民共和国保险法》的有关规定。电销成交记录至少应当包含投保人身份、投保意愿确认、保险标的信息、被保险人(受益人)、保障范围、 ...
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后,中国人民银行或其分支机构反洗钱工作人员应填写《反洗钱非现场监管约见谈话记录》(附14)并经被约见人签字确认。第二十二条中国人民银行及其分支机构应根据 监管形成的各种报表、报告资料或分析材料,包括与金融机构的往来函件、电话记录、走访记录、谈话记录及各类监管报表、分析报告、相关领导的批示等;(三)有关 ...
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会主席 吴定富二○○七年六月二十一日金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法第一章 总则第一条 为了预防洗钱和恐怖融资活动,规范金融机构客户 。(八)交易密码挂失。(九)修改客户身份基本信息等资料。(十)开通网上交易、电话交易等非柜面交易方式。(十一)与客户签订融资融券等信用交易合同。 ...
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询问、要求提供补充材料、走访被监管机构、约见会谈等。第十五条监管部门可以通过电话、函件、传真或电子邮件的形式要求商业银行相关人员对有关问题进行答复。对重要 。第三十九条本规程自发布之日起实施。附件:(略)1.非现场监管电话记录2.监管信息报送通知书3.非现场监管走访要情4. 股份制商业银行非现场监管 ...
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经办机构应当与其签订保密协议。第十二条社会保险经办机构应当建立社会保险个人权益记录维护日志,对社会保险个人权益数据维护的时间、内容、维护原因、处理方法和 向参保人员及其用人单位开放社会保险个人权益记录查询程序,界定可供查询的内容,通过社会保险经办机构网点、自助终端或者电话、网站等方式提供查询服务。第十 ...
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向凭证签出行负责人请求确认或向其上级行请求协助确认。特殊情况通过电话确认的,都要形成电话记录,经办人应在电话记录上记明答复人的姓名、职务、联系电话、所在单位及答复内容并将该记录作为待审材料与其他资料一起提交有关部门及领导审查。三、各级建设银行应高度重视质押贷款审查确认工作,各经办行(部门) ...
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非现场监管中发现的风险,根据风险严重程度采取不同的提示方式:对于刚出现苗头或程度比较轻微的风险,可采取电话告知或约见高管人员和相关管理人员谈话的方式,但应注意做好电话记录或谈话记录;对于程度比较严重的风险,应采取下发《监管意见书》等书面方式进行提示。 三、监管人员进行 ...
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交换中心和数据处理中心。 计算机数据交换中心指负责金穗借记卡交易信息转发、记录交易数据、提供清分数据、监控交易情况、及时处理异常交易的部门,分为总行 时发生的异常交易,持卡人提出查询的,商户经办人员可向信用卡授权中心电话查询,授权中心要记录有关详细内容并立即向城市行数据处理中心征询。 受理人员接到城市 ...
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