标准要求。（二）在未设分支机构地区公司应制定切实可行的理赔服务方案，保证报案电话畅通，采取委托第三方等便捷方式为客户提供及时查勘、定损和救援等服务。在 名称相一致的银行账户。各地区、各公司可根据实际情况，进一步限定采取汇款、网上银行等无背书功能的转账支付方式。鼓励公司采取无现金支付方式支付赔款。第八 ...
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标准要求。（二）在未设分支机构地区公司应制定切实可行的理赔服务方案，保证报案电话畅通，采取委托第三方等便捷方式为客户提供及时查勘、定损和救援等服务。在 名称相一致的银行账户。各地区、各公司可根据实际情况，进一步限定采取汇款、网上银行等无背书功能的转账支付方式。鼓励公司采取无现金支付方式支付赔款。第八 ...
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各公司要将接报案统一集中至省级或以上机构管理，要积极引导被保险人出险后拨打公司报案电话。公司接到报案后，接报案人员或查勘人员要及时向被保险人详细、准确说明理赔 ，在广泛调查研究的基础上，制定非现金支付最低限额，可进一步限定采取汇款、网上银行等无背书功能的转账支付方式。各公司要落实反洗钱的相关规定。对于 ...
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短信号码等信息骗取客户资料的活动。金融机构发现假冒电子银行的非法活动后，应向公安部门报案，并向中国银监会报告。同时，金融机构应及时在其网站、电话语音提示系统 银行业务，应遵照本办法的规定。第九十七条 本办法实施前，未开办网上银行业务但已开办电话银行业务的金融机构，应于本办法实施后1个月内将已开办的电子 ...
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要公布保险消费者投诉维权电话号码，在营业场所开辟投诉专区，张贴投诉办理须知，公布投诉办理流程和时限；要健全公司网站的投诉功能，建立与消费者的网上互动交流平台；要 ，着力解决拖赔、惜赔和无理拒赔等问题；要加大理赔工作投入，加强对接报案人员、查勘定损人员的培训，提高责任意识、业务能力和服务素质。（十四） ...
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吸引消费者，提高市场竞争力。大部分保险公司开通了24小时服务热线，提供保险咨询、理赔报案、受理投诉等服务。在行业自律方面，以往行业内不计成本削价竞争的违规 发展银行保险、相互交叉代理、个人营销体制等新的营销方式，鼓励公司开展网上保险、电话投保等其他有效经营方式，拓宽保险产品的销售渠道。一是大力发展银行 ...
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