积极作用。但是，当前在财产保险理赔服务中还存在许多不容忽视的问题，社会广泛关注的理赔服务质量不高等问题没有得到根本性解决，不但严重损害了投保人和被保险人的 文化的有效途径，也是保持财产保险业持续、快速、健康、稳定发展的内在要求和必由之路。当前财产保险理赔服务已难以适应财产保险业快速发展的新要求，难以 ...
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、严监管、防风险、促发展”的总体要求和《中国保监会关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》（保监发〔2012〕5号，以下简称《意见》）的 理赔管理和客户服务考核监督体系，将理赔服务客户满意度纳入考核体系中。不得单纯考核赔付率、变相压低赔偿金额而影响理赔服务质量、损害消费者合法权益。3.公司应建立客户 ...
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、严监管、防风险、促发展”的总体要求和《中国保监会关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》（保监发〔2012〕5号，以下简称《意见》）的 理赔管理和客户服务考核监督体系，将理赔服务客户满意度纳入考核体系中。不得单纯考核赔付率、变相压低赔偿金额而影响理赔服务质量、损害消费者合法权益。3.公司应建立客户 ...
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保护，任何单位和个人不得干涉。 第五条 保险公估机构在办理保险公估业务过程中因过错给保险公司或者被保险人造成损害的，应当依法承担赔偿责任。 第六条 清偿到期债务，并且资产不足以清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力的，应当依法提出破产申请，其财产清算与债权债务处理，按照法定破产程序进行。 第五十五条 保险 ...
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要对近2年实施过现场检查的公司进行后续跟踪监管，核查整改情况。对于损害消费者利益的违法违规行为，要依法严肃处理。对于违法违规机构依法采取“责令停止接受 保险公司分支机构市场行为、经营数据真实性监管；加强服务质量监管，结合《财产保险公司机动车辆保险理赔服务质量评价办法》的实施，引导和督促辖区内行业协会和 ...
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一) 超出经营区域或业务范围从事保险代理业务；(十二) 其他损害投保人、被保险人或受益人的行为。第七十九条 保险代理机构不得从代收保费中坐扣手续费。第八十条 的，没收违法所得；情节严重的，责令停业整顿。第一百三十一条 保险代理机构虚假理赔的，没收违法所得，并处违法所得五倍以上十倍以下罚款；没有违法 ...
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社会公众利益和防止不正当竞争的原则，根据《中华人民共和国保险法》、《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》等法律法规及相关规定，现就加强商业车险条款 商业车险条款费率内部控制，建立涵盖条款费率研究开发、审批报送、营销宣传、承保理赔、IT系统、验证修订等环节的商业车险条款费率内控制度，健全内部控制和 ...
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要求。指导部分地区商业车险定价机制改革试点。四是针对理赔难问题，加大对保险理赔的监管力度，加强对理赔服务质量的监测曝光。车险结案率逐步提升，结案周期明显 上造成了非常不好的影响。这些问题正在不断地侵蚀保险业发展的诚信基础，严重损害保险行业形象，如果不及时采取有效措施加以解决，很可能会引发信任危机，制约 ...
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标准或该车修理费用的20％(以低者为准)进行赔偿。(C)在抢救过程中，因抢救而损坏他人的财产，如果应由被保险人承担赔偿，可酌情予以赔偿。但在抢救时， 或单独下落不明，而又无任何意外事故或自然灾害等迹象表示驾驶员已遭不幸。(4)因保险事故引起的任何有关精神损害赔偿：是指无论是否在法律上应由被保险人承担的 ...
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的有关规定。2．保险人并不是无条件地完全承担“被保险人依法应当支付的赔偿金额”，理赔时还应剔除保险合同中规定的不赔部分。例：甲厂和乙厂的车在行驶中发生 情况下，被保险人应该得到的财产或收入，因意外事故而未能得到。二、被保险人或其驾驶员的故意行为：被保险人或其驾驶员明知自己的行为可能造成损害的结果，而仍 ...
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