卷等工作，做到及时、恰当、正确、规范。第十五条市111效能监察联动中心受理的投诉，应当按照分级负责，归口办理的原则进行处理：（一）对涉及各县（市 结果，作为各级行政机关行政效能评估和工作人员年度考核、奖惩的依据。第二十二条投诉事项的办理结果可通过适当形式予以公开，接受群众监督。第二十三条对具有社会管理 ...
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市场为国民经济结构战略性调整和快速发展的目标，围绕保护投资者合法权益这个监管工作的中心，对投资者进行证券基础知识、政策法规、投资者权力和责任、风险揭示和防范等 的内容要与监管工作紧密配合，在监管中要积极进行法规宣传、认真听取投资者投诉，发挥社会监督的作用。在案件查处过程中要注意积累有关开展投资者教育的 ...
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董事会、监事会、经理人员及监督检查部门及时了解证券公司的经营和风险状况，确保各类投诉、可疑事件和内控缺陷得到妥善处理。第二十二条证券公司应真实、全面、 计划和应急处理机制；数据和重要资料做到异地备份，条件允许应建设异地计算机灾难备份中心；制定详细的信息系统安全应急方案并定期修订、演练。第一百一十九条 ...
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和获取公司财务报告的详细途径。证券公司应当通过公司网站、交易委托系统、客服中心等多种渠道，综合运用电视、报刊、网络、宣传材料、户外广告、培训讲座、电话 ，抓紧实施客户交易结算资金第三方存管上线和账户规范工作。证券公司应当健全投资者投诉处理机制，建立畅通的信息反馈渠道，在公司网站和营业场所的显著位置公示 ...
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法规，特别是新出台的法律法规；进行风险教育；提供政策法规咨询服务和接受投资者投诉。四、要特别督促和指导辖区内各证券公司开展和加强投资者教育工作。要针对 工作的情况以简报形式以及将组织编写的辖区内个案故事和对投诉事件的分析、整理材料向证监会培训中心作出报告，总结和交流经验，提出建议。七、开展投资者教育是 ...
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小组”，由分管副市长任组长，厦门证监局、市公安局、市工商局、人民银行厦门中心支行、厦门银监局，并邀请市委宣传部、市人民检察院、市中级人民法院、市 流程。一、线索处理各成员单位联络员负责处理所在单位收到的与非法证券活动相关的投诉举报信息。获知相关信息后在3个工作日内报告协调小组办公室（以下简称“协调办” ...
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95.1.27前作国债期货免收交易所对券商收取的交易经手费及开户费)(1994.12.30深证所字(94)216)62.深圳证券交易所与证券交易中心联网试行办法(1994.3)63.深交所债券回购委托、交易、回报系统设置(1994.8.25深证所字(94)128)64.关于调整国债期货交易保证金佣金 ...
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处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与股指期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。期货公司应当督促客户遵守法律法规，通过正当 《操作指引》中信用报告的出具部门。我们采纳该意见，明确人民银行征信中心作为个人信用报告的权威出具机关。有意见认为，投资者提供相关证明材料真实性很难 ...
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查处工作；协调提供涉嫌公司的工商登记资料；参与联合执法。 （五）人民银行福州中心支行：负责对非法证券经营活动给我省金融稳定工作造成的影响进行监测、分析、 各成员单位及各市、县（区）人民政府之间的情报交流和信息共享。对接收到的投诉、举报，各级各相关部门应及时将有关情况书面报送省联席会议办公室，并根据职责 ...
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本公司与融资融券业务相关的客户服务制度、内容、方式，客户档案管理；客户投诉处理机制；突发事件应急处置工作制度及相关组织架构、处理流程和应对措施；本公司 高级执行经理欧阳国黎中国证券业协会证券公司会员部副主任武剑锋上海证券交易所技术中心副主任郑锋中国证监会市场监管部处长赵山忠中国证监会机构监管部处长夏峰 ...
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