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投诉者应当向旅游行政管理部门递交投诉书;书写投诉书有困难的,可以口诉,但须在笔录上签字。第七条旅游行政管理部门接到投诉后,应当及时进行审查。对不符合受理 证据,不得隐情阻碍调查工作。第九条投诉者有权了解投诉的处理情况;有权请求调解或与被投诉者自行和解;有权放弃或变更投诉请求。第十条被投诉者与投诉者自行 ...
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