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成都市旅游投诉办法（修正）
，及时、公正地处理旅游投诉，提高旅游服务质量，促进旅游事业健康发展，根据国家有关
法律
、法规，结合成都市实际情况，制定本办法。第二条本办法所称旅游投诉，是指 或变更投诉请求。第十条被投诉者与投诉者自行和解后，可向投诉者陪礼
道歉
、赔偿损失，也可以
依据
事实，反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。第十一 ...
//www.110.com/fagui/law_344007.html-
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