经营者应及时通过短信、电子邮件、页面窗口等方式，清晰、明确告知用户所办理业务的收费标准、生效日期和服务时限，并告知用户是否办理成功。采用套餐方式计收费 的方式，以及相应的收费标准。因用户账号余额不足等原因，可能导致暂停服务的，电信业务经营者应在一个合理的提前时段内，提醒用户及时交纳通信费用，以免影响其 ...
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经营者应及时通过短信、电子邮件、页面窗口等方式，清晰、明确告知用户所办理业务的收费标准、生效日期和服务时限，并告知用户是否办理成功。采用套餐方式计收费 的方式，以及相应的收费标准。因用户账号余额不足等原因，可能导致暂停服务的，电信业务经营者应在一个合理的提前时段内，提醒用户及时交纳通信费用，以免影响其 ...
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，应当按城建规划要求，预设电话地下管线与主体工程并同时设计、同时施工。电信部门应向建设部门提出通信管线设计要求，建设部门依照地下管线综合计划，负责 或者隐匿、毁弃电报、窃取或者泄露用户通信秘密的；(二)拒绝办理依法应当办理的电信业务，故意中断用户通信，故意延误投送电报，致使国家财产和人民群众遭受重大 ...
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物价检查所。 五、检查工作的要求(一)明确认识、加强领导。这次全区开展的电信资费专项检查，是贯彻落实十六大精神和认真实践“三个代表”重要思想的具体 见2000年物价公报第5期27页。20、自治区物价局、财政厅《关于制定电信业务经营许可证等工本费收费标准的通知》宁价(费)发[2001]114号见收费管理 ...
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秩序，规范电信经营服务行为，帮助和推动电信业务经营者持续改进服务质量。 中华人民共和国信息产业部二ΟΟ七年七月二十日 附件一：2007年第二季度基础电信业务经营者用户申诉分类统计表 服务质量 通信质量 收费争议 企业申诉量 申诉量占比 用户占比 季度用户申诉率 （人次） （人次） （人次） （人次 ...
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规范市场经营行为方面做了大量工作，取得了一定的效果。但社会对信息服务业务市场问题仍然十分关注，日前全国纠风工作会议提出公共服务行业存在的“价格欺诈、消费陷阱 电信服务规范》（信息产业部36号令）《关于规范增值电信业务代理收费行为的通知》（信部电〔2005〕82号）、《关于进一步加强移动通信网络不良信息 ...
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申诉受理中心：010-12300信息产业部网站：www.mii.gov.cn 中华人民共和国信息产业部二ΟΟ七年四月二十七日 附件1：2007年第一季度基础电信业务经营者用户申诉分类统计表 服务质量 通信质量 收费争议 企业申诉量 申诉量占比 用户占比 季度用户申诉率 (人次) (人次) (人次) ...
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申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向全国电信用户申诉受理中心提出申诉。第十条 申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件 电信管理机构批准后，交由指定检测或者鉴定机构进行检测、鉴定。被申诉的电信业务经营者应当予以配合。 第六章 附 则第二十七条 申诉受理机构按照用户申诉 ...
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；(四) 资费手册；(五) 互联网查询；(六) 语音播报；(七) 多媒体终端查询；(八) 公众认可的其它方式。电信业务经营者采用互联网查询和语音播报的明码标价方式，应当向用户公告查询方式及客户服务电话。 七 ...
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包括抽查对象、抽查时间、抽查内容和抽查方式；(二)组织抽查人员；(三)按照《电信服务质量通告制度》向社会或企业公布抽查结果；(四)依法对侵犯用户合法权益 抽查过程中发现的服务质量方面的问题，监督抽查人员可以当场提出处理意见，要求电信业务经营者采取有效措施，尽快予以纠正；对于严重侵害用户合法权益的行为， ...
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