号，应当向当地省、自治区、直辖市通信管理局提出申请。电信主管部门可以委托码号资源咨询受理机构承担码号资源申请的受理工作。第十二条码号申请人的资格条件以及可 至少20个工作日组织现场测试。在协调、监督和现场测试过程中发现可能影响升位的问题时，当地通信管理局应在5个工作日内报信息产业部。第三十三条电信业务 ...
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一) 营业厅整体环境(整洁、方便，公布资费标准、营业时间、服务公约等)；(二) 营业员办理业务情况(包括服务态度、用户等候时长等)；(三) 业务查询、咨询的方便情况；(四) 格式合同是否明确易懂，是否有违规条款； (五) 电信管理机构要求的其他内容。二、 对业务代办点(含公用电话)抽查的内容主要包括 ...
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用户申诉受理中心对广大电信用户申诉所涉及的电信服务质量等问题以及相关政策法规、技术业务等方面的咨询全部进行了详细记录、耐心解答、认真分析和及时处理， 做了进一步深入调查处理；同时，提醒各相关电信服务提供者及其基层企业应及时就相应问题进行整改，切实维护电信用户合法权益。目前，在部电信用户申诉受理中心和各 ...
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环境、保障行业发展、促进社会信息化为出发点，尽快对码号年检工作中发现的问题进行研究和处理，适时调整和完善相关码号管理政策和管理制度，进一步发挥 单位，未找到直接联系人，未报22 中国共产主义青年团中央委员会 12355 全国青少年维权、咨询热线 发通知和催报函到单位，未找到直接联系人，未报23 国家发 ...
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公司 95876 2005年10月底 ISP深圳市万立通信息网络有限公司 95960/95961 2005年12月底 寻呼深圳广兆信息咨询有限公司 9590595059 2005年12月底 ISP呼叫中心北京远望通信技术服务中心 95878/95879 2005年12月底 寻呼...
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和信息产业部相关政策法规，对广大电信用户申诉涉及的电信服务质量问题以及相关技术、业务等方面的咨询进行了深入分析、耐心解答；对其中涉嫌电信服务提供者违规 经营行为进行约束和管理。同时，电信业务经营者还应针对增值业务发展中出现的问题，从技术上进一步加强管理平台的建设，完善增值业务管理平台对于用户“业务订制 ...
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万无一失，确保调整工作安全顺利进行。(三)各基础电信运营商和SP要在调整过程中，积极做好宣传工作，针对可能出现的用户咨询和投诉，设立专门服务机构，负责解答和解决好用户在调整工作中遇到的各种问题，妥善处理可能产生的用户争议等问题。(四)整个调整工作任务重、难度大、 ...
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申诉受理机构依据国家和信息产业部相关政策法规，对电信用户申诉涉及的电信服务质量问题以及相关技术、业务等方面的咨询进行了分析、解答；对反映电信服务质量问题 从业务管理、技术管理、合作关系管理等方面入手，对电信和信息服务中存在的问题进行综合治理；各增值电信业务经营者在继续注重业务营销的同时，也逐步重视产品 ...
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季度下降了8.6%(用户申诉分类统计详见附件)。经过对社会反响较为突出的信息服务问题持续综合治理，短信息等方面的申诉量增长势头得到遏制并呈现下降趋势。本季度 信息产业部相关政策法规，以认真负责的态度，对电信用户申诉涉及的电信服务质量问题以及相关技术、业务等方面的咨询进行了分析、解答；对反映电信服务质量 ...
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其他单位的专用通信，负有规划、协调、监督的职责。各级邮电通信部门应为专用通信网提供咨询和服务。第八条乡镇以下集体所有的通信执行国家规定的技术业务标准，由市、县人民政府 处罚决定的部门申请人民法院强制执行。第七章附则第四十八条本条例具体应用中的问题由省邮电管理局负责解释。第四十九条本条例自公布之日起施行...
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