可以纸质件方式对邮件进行内部流转处理。(一)直办：即首接单位工作人员直接处理答复，或交单位内部其他部门处理。处理：在管理系统“拟办邮件列表”的“处理方式”中 的电子邮件之日起15日内决定是否受理并告知来信人，信访事项受理后应按《信访条例》规定的方式和时限进行答复、复查、复核。九、公示邮件办理完结后，除 ...
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电话工作人员处理情况；（六）群众反映问题的处理结果。对反映人要求保密的事项，专线电话工作人员应当予以保密。第十七条对受理的问题，专线电话工作人员 应当答复反映人。对群众关心的热点带有普遍性的问题，还可以通过新闻媒介进行答复。第二十条网络单位应当建立专线电话工作档案，档案内容应当包括：（一）专线电话受理 ...
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工作人员提出的建议、批评和意见，及时答复和解决人民群众反映的应由政府处理的问题，做到件件有着落，事事有回音。对需紧急处置的事项，要迅速反应，马上就办，做到 的批评、意见和建议，指导来话人向有关部门反映；对人民群众的来信、来访，转送信访部门处理。三、工作程序（一）受理来话，必须详细准确地记录来话人的姓名 ...
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条件、数量和方式等规范标准办理，并答复相关单位和个人。(四)期限合法标准。按规定的时限办理办结行政审批和许可事项。(五)收费合理标准。按已公布的 审批和行政许可行为进行事前、事中、事后全过程监控。(二)受理投诉。通过网上投诉和信访、电话等形式投诉反映和举报行政审批和许可实施单位及岗位工作人员效能方面的 ...
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