鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型；（五）对电信业务经营者执行资费政策标准情况、格式条款内容进行监督；（六）负责组织对有关服务质量事件的调查和用户争议的调解。第七条省通信管理局工作人员在监督检查服务质量和处理用户申诉案件时，可以行使下列职权：（一）询问被检查的单位及相关人员，并要求提供 ...
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标准情况、格式条款内 容进行监督; (六)负责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解。第七条 电信管理机构工作人员在监督检查服务质量和处理 用户申诉案件时， 合法权益的，由其所在部门或上级机关给予行政处分;情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第二十七条 本办法自发布之日起施行。二00一年一月五日...
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