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电信用户申诉处理暂行办法
另有规定的。第十一条 用户申诉应当符合下列条件： (一) 申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人; (二) 有明确的被申诉人; (三) 有具体的申诉请求和事实 ，并应当制作调查笔录。调查人员对涉及当事人隐私、商业秘密等事项负有保密义务。第二十五条 被调查人员必须如实回答调查人员的询问，提供相关证据。 ...
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