信息及不良信息骚扰，以及个别电信企业未按《电信服务规范》要求提供服务、夸大宣传和单方改变服务协议等。通信质量方面的申诉占18.8%，较上季度上升 从维护社会和谐的高度全心全意做好电信服务。要采取切实措施，严格规范各类业务营销和宣传活动，保障节假日期间的通信和电信服务正常运转，保障各类客户服务热线和用户 ...
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，部分电信企业推出的资费套餐数量过多，计算相对复杂，尤其是在资费宣传过程中夸大资费优惠幅度，模糊资费结构和使用条件，不利于广大用户明明白白消费。 加强电信资费管理，指导电信企业推出符合消费者需求的资费套餐，严格规范企业资费宣传行为。另一方面要加大对各级电信企业侵犯消费者合法权益行为的查处力度，对于违规 ...
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浏览器和应用软件显示速率通常以“Byte”(字节)为单位。“bit”和“Byte”都是数据量的标识单位(1 Byte=8 bits)。以电信业务经营者宣传的1M带宽为例，理论上，所谓“1M带宽”是指1Mbps(bps ： 位/秒)，亦即1×1024kbps/8=128kBps(Bps：字节/秒)。在 ...
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资费套餐清理工作，资费套餐种类显著减少，清理效果初步显现，但在资费设计和宣传环节中仍存在比较突出的问题。为进一步维护消费者合法权益，指导各电信企业规范 他需引起用户注意的事项，电信企业应履行提醒义务，不得片面夸大资费优惠幅度或作容易引起用户误解的宣传。 六、电信企业应进一步提高收费透明度，尽可能为用户 ...
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相关规定，现将加强电信用户服务消费提醒有关事宜通知如下：电信业务经营者进行电信业务宣传时，应严格遵守相关法律、法规、规章和《关于规范电信业务推广和服务宣传 的通知》（信部电[2004]382号）的规定，不得夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒或淡化限制条件、虚假宣传、强制消费等。做到真实、准确、明晰，通俗 ...
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相关规定，现将加强电信用户服务消费提醒有关事宜通知如下：电信业务经营者进行电信业务宣传时，应严格遵守相关法律、法规、规章和《关于规范电信业务推广和服务宣传 的通知》（信部电[2004]382号）的规定，不得夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒或淡化限制条件、虚假宣传、强制消费等。做到真实、准确、明晰，通俗 ...
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