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邮电部关于发布公众电信业务使用规则的通知

五条各项电信费用，如有计算错误，用户和邮电局双方，可以在３个月以内，要求对方复算和补退。第四百零六条收发报人根据下列各种情况，可以向邮电局要求对邮电局的工作不满意时，可以提出口头或书面意见，邮电局的领导人必须及时处理，并将处理结果和改进措施通知用户。如果用户不同意邮电局的处理，可以再向上级机关提出。 ...

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