尽快形成'依法经营，诚信服务'的行业风尚。同时，各级电信监管机构和相关电信企业要进一步组织新闻媒体，广泛宣传保护消费者切身利益的政策措施，充分发挥社会监督作用。（ 用户投诉或举报时，要对涉及的用户一并予以妥善解决，以维护广大用户的合法权益。各通信管理局要将有关检查情况，于2006年10月15日前报送我 ...
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通信管理局组织当地运营企业加大垃圾短信息举报投诉的宣传及处理力度，提供电话、短信、网站等多种渠道方便用户投诉举报，并配备专职人员加快回复速度。 处理回复的时限从现行的72小时缩短为48小时。山东省通信管理局还主动与我部12321“网络不良与垃圾信息举报受理中心”建立机制，监督企业妥善处理其中涉及山东省 ...
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移动信息服务业务资费和收费行为专项活动”(以下简称“专项活动”)的整体要求和工作部署，2006年12月中下旬，我部联合中国消费者协会和中国通信企业协会等相关单位对 三是充分发挥新闻媒体及社会各界监督作用，公布了用户举报、申诉、投诉电话和网站，并邀请新闻媒体参与专项活动的全程报道，主动引导社会舆论导向。 ...
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、公正执法和文明执法。严格执行行政问责制，拓宽效能投诉渠道，做到有权必有责、用权受监督、侵权要赔偿、违法必追究。按照行政执法与经济利益脱钩、与 对重大问题，各部门应积极主动查处和整改并向省政府报告。实行政务公开，加强政府网站建设，发布政务信息，便于群众知情、参与和监督。重视群众和社会组织通过多种方式对 ...
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三条本办法适用于我国公用电信网的通信大楼、交换、接入网、传输、无线通信基站、IP网站、局域网、微波站、卫星地面站等通信局（站）的防雷电安全保护的管理。第四 有异议的，或者认为检验机构的工作人员有违规行为的，有权向信息产业部提出申诉或投诉。第三十八条电信运营商有下列行为之一的，信息产业部将予通报批评，并 ...
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商；提供非经营性短消息类服务的党政、社会机构、企事业单位)，可在信息产业部的网站上下载相关申请表格，准备申请材料。申请跨省、自治区、直辖市和全国范围内 工作安全顺利进行。(三)各基础电信运营商和SP要在调整过程中，积极做好宣传工作，针对可能出现的用户咨询和投诉，设立专门服务机构，负责解答和解决好用户在 ...
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