情况不予受理：(一)不属“三包规定”业务范围的。(二)投诉人与被投诉人已经达成和解协议并执行的。(三)投诉机构已经对投诉事件进行调解并出具调解意见书的。(四) 被投诉人应当积极配合投诉机构的调查调解工作。双方达成协议的，可形成调解协议书，视为结案。双方达不成协议，可按争议方要求，投诉机构出具调解意见书 ...
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