同城快递业务的，须提供寄递快件（邮件）的电话查询服务，经营省内异地快递业务的，除提供上述电话查询服务外，还应当有提供寄递快件（邮件）跟踪查询 不予批准的决定。协助国家邮政局审核相关申请材料的省、自治区、直辖市邮政管理局，应当自接到材料之日起二十日内进行核查，并向国家邮政局提交核查意见。七、监督检查国家 ...
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城快递业务的，须提供寄递快件(邮件)的电话查询服务，经营省内异地快递业务的，除提供上述电话查询服务外，还应当有提供寄递快件(邮件)跟踪查询的信息网络 的决定。 协助国家邮政局审核相关申请材料的省、自治区、直辖市邮政管理局，应当自接到材料之日起二十日内进行核查，并向国家邮政局提交核查意见。 七、监督检查 ...
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第二百二十五条在组织邮件（包括报纸、期刊，以下同）运输时，各局均应分别编制快递邮件和普通邮件的发运计划，并严格按发运计划执行。邮件发运计划由邮电部邮政运输局（以下简称 全部验清和缮发验单为准，不按规定时间验清和发验的为责任者。不以是否接到电话为依据。第三百六十六条接收邮件时，发现属本规则第三百六十四条 ...
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支持邮政企业提供邮政普遍服务，推进邮政物流服务农业、农村、农民的网络建设，扶持快递园区建设。第四条省人民政府应当将邮政事业纳入本省国民经济和社会发展规划，组织 公布。邮政企业应当公布服务、监督电话，提供查询服务，接受用户对邮政服务质量的监督。对用户的投诉，邮政企业应当自接到投诉之日起20个工作日内将 ...
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服务监督电话号码，采取设置监督信箱、电子邮箱、受理用户来信来访等方式，接受社会和用户对其服务质量和服务工作的监督和投诉。邮政企业应当自接到投诉 和邮政编码，使用符合国家标准或者行业标准的信封、包装箱等封装用品。邮政企业、快递企业销售或者免费为用户提供的信封、包装箱等封装用品应当符合国家标准或者行业标准 ...
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邮政业消费者的申诉，工作时间应有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。邮政管理部门申诉中心应自接到消费者申诉之日起30日内答复申诉人。第十 》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《邮政普遍服务监督管理办法》、《快递市场管理办法》、《邮票发行监督管理办法》等国家有关法律法规、部门规章 ...
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邮政业消费者的申诉，工作时间应有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。邮政管理部门申诉中心应自接到消费者申诉之日起30日内答复申诉人。第十 》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《邮政普遍服务监督管理办法》、《快递市场管理办法》、《邮票发行监督管理办法》等国家有关法律法规、部门规章 ...
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递服务中合理使用。第二十条 邮政企业应当建立和完善服务质量管理制度，设置监督投诉电话、信箱，公布监督方式，接受用户对邮政企业服务质量的监督和投诉；对于用户 查处申诉、举报的事项。用户对邮政企业、快递企业投诉处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当自接到申诉之日起三十日内答复申诉人。第 ...
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设置用户监督信箱，公布监督电话号码或者通过其他方式，受理用户的举报和投诉，接受用户对邮政服务质量的监督。对用户的举报或者投诉，应当自接到举报或者投诉之日起１０ 证上岗；（六）法律、法规和规章规定的其他条件。第三十六条从事特快专递、快递、快件、快运和报刊投递经营活动的，应当遵守国家有关法律、法规和规章， ...
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三十四条邮件、电报、报刊应及时、准确、按址投递。经批准开办邮件特快专递、快递业务的，递送邮件的时间应符合邮电部规定。第三十五条各级邮电部门应及时答复 ，由司法机关依法追究刑事责任。第四十四条当事人对行政处罚决定不服的，可以在接到处罚通知书之日起十五日内，向作出处罚决定机关的上一级机关申请复议，当事人对 ...
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