业务查询窗口，负责答复用户关于装移电话和资费等问题的询问。业务查询窗口要配备业务熟练、服务态度好，并有一定业务处理能力的人员，担任业务处理工作。要 和服务经验，表彰先进，不断提高服务水平。 第一百四十五条各局应建立公用电话专门维修机构或指定专人，加强公用电话的日常维护管理，制定维护责任制度和维修、检查 ...
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通信企业内部特殊的生产组织办法，特殊的经营政策，特殊的服务方式，采用专人、专车、专门的作业组织处理邮件，确保以最快的速度完成邮件的传递。第七条国内特快专递邮件 ）相关邮件封发清单号码及格数。（十）邮件封发日期。（十一）查询原因。（十二）查询局电传机号码或查询电话号码。第一百三十条国内特快邮件的查询在收 ...
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显示限制业务试验，取得了较好的效果。中国电信在大多数地市以上电信局设立了专门的大客户服务机构，客户经理服务制得到进一步发展。“电信业务管理系统”、“170”、“ 修机难、交费难、查询难问题得到一定解决，话费争议问题有所缓解。中国电信固定电话装机等待时间已经缩短到平均10天左右，有条件的城市已经实行预约 ...
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和移动值班电话的作用，特制定本试行办法。一、移动值班电话由各单位按全市政府系统统一规范要求专门配置，仅用于值班岗位，由专人负责使用管理，是保障公务联系和政务值班 的发送情况，包括发送成功状态、短信内容、操作人员等进行实时登记，各单位可以查询本单位所有公务短信的发送记录，内容保存期限为6个月。七、为便于 ...
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邮政企业查询。邮政企业应当按照规定的期限将查询结果通知查询人。第十六条邮政企业应当设置用户监督信箱，公布监督电话号码或者通过其他方式，受理用户的举报和投诉， 用户提供迅速、准确、安全、方便服务的能力；（四）有健全的管理制度和作业规程；（五）有专门的服务标识，从业人员经过专业培训，营业期间应当穿着统一的 ...
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企业章程和相关的管理制度并具备一定数量的维修技术人员，有比较完备的物料管理制度。(二)有专门负责维修质量和处理投诉的人员。负责消费者的投诉并为其 资料：(一)书面申请报告。报告中应写清申请单位的详细地址、联系人、联系电话等。(二)企业法人营业执照(复印件)，在复印件的背面，加盖维修单位的红色印章及法人 ...
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分)(四)职工培训(满分60分)1．重视职工培训教育，有专门机构或专职干部管理，职责明确，制度健全。有职工培训教育规划和年度实施计划(包括业务、技术、文化 指挥调度，严格执行长话自动网、人工网的转接路由，按规定承担并组织好电话转接任务。(满分15分)14．已经纳入自动转报系统的局，按照自动转报的特点 ...
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一个交换邮件的地市局）电告接验局详情。寄、接验局均应做好电话记录备查。（三）卸车邮件如有不符情节，地面局应在上述时限内向相关押运班的派押局发验， 第三百九十一条邮局内部因工作需要查阅档案时，应经主管领导批准，并在接待查询登记簿注明查阅人单位、姓名、日期、查阅内容和数量。查阅时应保持档案完整无损，不得将 ...
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；(五)地面交通运输设备、通讯工具和其他业务设施证明，航空快递网络和电脑查询系统证明；(六)业务人员的身份证明和从事航空快递业务人员的资历证明或者业务 航空快件运输的，按照设立民用航空运输企业的有关规定另行报批。 第三章 航空快件专门接收站点 第十条 经民航总局批准，航空快递企业可以在机场设立航空快件 ...
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中存在的问题，另一方面要加强客户服务平台管理，从总部到基层设立逐级监督的、专门的SP违规投诉举报受理机构和受理平台，通过完善受理流程、明确处理时限、严格 管局。同时，各基础电信企业应将所接入SP企业的业务接入号码和客服电话以及今年以来SP违规投诉处理量、各类违规SP企业处理情况等信息于6月底之前分别 ...
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