通信管理局(以下简称“各通信管理局”)和各级电信企业要高度重视此次专项活动。要把保护消费者合法权益、规范电信企业资费行为，作为重点解决与人民群众根本利益密切相关 要严格执行《电信服务明码标价规定》，通过适当方式明确告知用户各项业务的计费原则、收费方式、资费标准及适用时限等；涉及多项收费叠加的电信业务， ...
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李盛霖二○○八年七月十二日 邮政普遍服务监督管理办法 第一章总则 第一条为了保护用户的基本通信权利，保障邮政普遍服务水平，加强对邮政普遍服务的监督管理，推进建立和 服务质量的意见与建议，充分发挥用户的监督作用；（四）发挥新闻媒体、消费者协会、用户来信等渠道的作用，及时了解和处理邮政普遍服务中的问题；（ ...
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为了整顿和规范宽带用户驻地网运营市场，保护消费者的利益，根据中华人民共和国信息产业部《关于开放用户驻地网运营市场试点工作的通知》(信部电(2001)411号 驻地网之间的互连线路的建设。第二十二条用户有自由选择电信业务经营者的权利。宽带用户驻地网经营者应为其他电信业务经营者提供平等接入驻地网络的条件。 ...
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各省、自治区、直辖市通信管理局：为了整顿和规范宽带用户驻地网运营市场，保护消费者的利益，引导我国的宽带用户驻地网建设和服务向着标准先进、服务优质、竞争 测试，电信主管部门根据测试结果作出裁定。2）用户有自由选择电信业务提供商的权利。宽带用户驻地网运营商必须为要求使用宽带用户驻地网的电信业务提供商提供 ...
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为了整顿和规范宽带用户驻地网运营市场，保护消费者的利益，根据中华人民共和国信息产业部《关于开放用户驻地网运营市场试点工作的通知》（信部电〔2001〕 用户驻地网之间的互连线路的建设。第二十二条用户有自由选择电信业务经营者的权利。宽带用户驻地网经营者应为其他电信业务经营者提供平等接入驻地网络的条件。第二 ...
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宽带用户驻地网运营市场放开、管理的试点工作。为规范宽带用户驻地网运营市场，保护消费者的合法权益，引导宽带用户驻地网建设和服务朝着标准先进、服务优质、竞争有序 条第四章驻地网业务的运营管理第二十四条用户有自由选择电信业务经营者的权利。驻地网经营者应为其他电信业务经营者提供平等接入驻地网络的条件。第二十五 ...
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条 申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持公正、合理、合法的原则。第六条 申诉受理机构对电信用户申诉案件实行调解制度， 并可以出具调解 受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的; (四) 人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的; (五) 国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。 ...
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