服务、售后服务、客服热线以及投诉受理处理等关键服务环节，有清晰完整的书面规范和责任制考核机制。 3、规范各级客户服务协议（包括合作经营增值电信业务和 等活动，支持重点新闻网站建设，推动中国特色网络文化发展，满足人民群众精神文化生活需要。 （二）紧密围绕社会和谐建设、统筹城乡发展、建设社会主义新农村的 ...
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建成完善网络与信息安全事件应急防范综合支持系统，提高对计算机病毒、黑客攻击、垃圾邮件等网络公害的监测预警能力；建成市电子政务灾难备份中心，为本市重要政务 CA的世博会受理分中心，为世博各相关信息系统应用提供电子认证服务。制订《上海市数字证书使用服务协议示范文本》，规范和促进数字证书在网络银行、电子交易 ...
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十五条 邮电部门应大、中型企业和大专院校的要求，可以设立为其服务的邮电机构，所需生产及生活用房由要求设立的单位无偿提供。第十六条 新建、改建公路 邮件运输和邮件、电报投递任务的邮电工作人员发生一般交通违章行为，有关部门又不便立即处理的，应记录后予以放行并通知邮电部门，不得扣留车辆和人员；违章人员完成运 ...
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安全和通信畅通，保护通信自由和通信秘密，发展邮电通信事业，以适应社会主义建设和人民生活的需要，根据《中华人民共和国邮政法》及其实施细则和其他有关法律、法规，结合本省 、接受用户来访等方式，受理举报或投诉，接受对邮电通信质量和服务工作的监督。对举报、投诉的处理结果，应从收到举报、投诉之日起的三个月内答复 ...
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。第二章规划和建设管理第七条市电信通信主管部门应当根据我市社会经济发展和人民生活的需要编制全市电信通信发展规划和年度计划，经批准后组织实施。第八条公用 ”的原则，由县邮电局与乡镇或个人签订建设和经营电信通信业务协议，积极发展农村电信通信。第三章经营和服务管理第十五条经营电信通信业务应当遵守下列规定：（ ...
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总则第一条为了保障电信通信畅通，促进电信通信事业发展，适应首都社会主义现代化建设和人民生活的需要，根据国家有关法律、法规，结合本市实际情况，制定本条例。第二条本 通信业务的单位和个人。第三十一条电信通信服务应当接受社会监督。电信通信主管部门对用户的投诉必须及时调查处理，并答复用户。第六章法律责任第三十 ...
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