为名制造事端，干扰工作正常进行的，按照有关法规处理。第四章 投诉受理第二十七条 接听电话投诉，应当填写投诉电话记录、保存录音资料。第二十八条 、性能良好的坐席PC、电话机、耳麦、打印机、传真机、复印机、UPS、网络交换机、路由器等基础运行设备。(2)软件运行环境要求：至少支持Windows系列运行环境 ...
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和适当的物质奖励；对实施目标管理责任制比较好的(获九十分以上者)给予通报表扬。各网络单位要根据上述目标管理责任制的要求，结合本单位实际情况，制订具体实施办法。对已设立专线、投诉电话的网络单位，可参照本责任制，认真做好本级专线、投诉电话的目标管理工作。本责任制从一九九一年四月二十日起试行 ...
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、直辖市通信管理局；中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司，中国电信集团公司，中国网络通信集团公司；各相关信息服务业务经营者：随着移动通信业务的快速发展，近年来， 重大问题和有关情况，请及时向我部电信管理局反映。 五、通过固定电话及其他电话终端向用户提供的文字、声音、图像和视像等信息服务，比照上述 ...
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突发性问题；（二）受理涉及公众利益的问题；（三）受理外埠来津人员和外宾投诉的问题；（四）听取群众对政府及其有关部门工作的意见和建议；（五） 工作列入本地区、本部门的目标管理，并定期予以评比表彰。市人民政府办公厅可根据网络单位专线电话工作情况，提出奖励或者批评的建议。第二十二条市人民政府定期对网络单位 ...
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领导的指示和工作需要，向各市、区，市政府各部门，市直各单位交办来话投诉的问题，并督促其认真办理。（三）对市委、市政府领导批示交办及市长公开 督办。（六）切实加强“１１０”报警服务社会联动工作，使“１１０”社会联动工作网络与市长公开电话工作网络有机结合，快速高效地解决群众反映的问题。（七）负责对市长公开 ...
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作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；(六)以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。关联法规：国务院部委规章（3）条第四十二条 起施行。附：电信业务分类目录一、基础电信业务(一)固定网络国内长途及本地电话业务；(二)移动网络电话和数据业务；(三)卫星通信及卫星移动通信业务；(四)互联网 ...
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网许可证的上述电信终端设备。第十一条维修单位应妥善处理消费者投诉，接受消费者有关电信网络终端设备产品修理质量的查询。并承担因自身修理过错造成的责任和 资料：(一)书面申请报告。报告中应写清申请单位的详细地址、联系人、联系电话等。(二)企业法人营业执照(复印件)，在复印件的背面，加盖维修单位的红色印章及 ...
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增值业务服务质量管理以及用户投诉/申诉处理等电信服务热点问题的情况进行交流和总结，并对下一阶段用户权益保护工作进行部署。(二)“畅通网络”相关活动1、确保 反馈巡视结果，业务方面将重点通报小灵通跨本地网漫游、违规开展终端固定移动电话业务和IP专线业务、“不对等协议”、“移动短信陷阱”、企业客服中心或 ...
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％上缴财务部门冲减运输成本，其余部分主要用于改善地区通信质量，也可用于开展网络活动的经费（含有关的劳务费）。分配办法另行规定。 第十七条 铁路电话拆 责任造成的部分除外。 ３．电务部门应当采取设置用户监督电话、监督信箱、接待用户来访等形式，受理用户举报和投诉，接受社会和用户对电务部门的服务质量监督。 ...
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和公众对公用电话的需求，设置、调整公用电话网点，调整公用电话传呼范围，增设各类电话卡销售点。３．有计划地定期进行访问，了解检查公用电话代办户执行规章制度、收费 本局市话营业计算机综合管理系统应制定规划，包括采用计算机管理的总体目标、网络系统功能要求、资金来源、硬件配备、软件开发及实施进度等，并尽早抓紧 ...
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