原则。第六条 申诉受理机构对电信用户申诉案件实行调解制度， 并可以出具调解意见书。第七条 申诉受理机构每季度将受理用户申诉的统计报表上报同级电信管理 出具调解意见书，视为结案。第二十一条 申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。 第五 ...
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、固定电话机的生产者、销售者和维修者。第四条投诉处理应以事实为依据，以法律为准则，坚持公平、公正、公开的原则。投诉机构应当积极受理并进行调解。 ，可按争议方要求，投诉机构出具调解意见书，按照“三包规定”提交申诉部门处理。或争议双方依据国家有关法律、法规向人民法院提起诉讼。第五章附则第二十条参与投诉管理 ...
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