程序的投诉，或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法律程序解决的投诉，应当告知投诉人通过相关法律程序解决，优化办不予受理。属于当事人之间民事、经济纠纷事项的投诉 重大事项协调应当报优化办主任以上领导同意。第十九条 各级优化办受理的投诉，可根据分级与部门管辖的原则，经核实，记入被投诉部门（单位）的投诉率 ...
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