外商提供的索赔证件，委托人应当及时理赔。如果未能对外商理赔，受托人因此对外商承担的民事责任，因委托人过错造成的，由委托人承担；因受托人过错造成的，由受托人 或者诉讼活动，并及时通知委托人，委托人有义务协助受托人搜集证据，并为受托人参加仲裁活动或者诉讼活动提供必要的支持和方便。第五章 附 则第三十六条 ...
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复议等法律程序解决的投诉，应当告知投诉人通过相关法律程序解决，优化办不予受理。属于当事人之间民事、经济纠纷事项的投诉，应当告知投诉人通过双方协商或其他 意见送达后15日内执行完毕。但投诉人不按规定时间提供证据材料或投诉问题比较复杂，或需要通过诉讼程序处理执行的除外。要求律师援助中心出具法律咨询意见书 ...
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及程序其它要求，可包括但不限于：(一)记录出口商或供应商获得有关货物过程的直接证据，如账目或内部账册；(二)用于证明所用原料原产资格的文件，但该文件需依照 ，或未遵守申请预确定的规定，进口方可以按照其国内法律采取适当的措施，包括民事、刑事及行政措施、处罚或其他制裁。第二十七条关于与原产地规则相关的其他 ...
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