章 总则第一条 为了保护道路运输服务对象的合法权益，及时、公正处理服务质量投诉，加强对道路运输服务质量的监督和管理，维护道路运输市场的正常秩序， 条第二条 县级以上(含县级，下同)人民政府交通行政主管部门负责本辖区道路运输服务质量投诉管理工作，其所属的道路运政管理机构(以下简称运政机构)是道路运输服务 ...
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），是对民航事业的关心，也是对民航工作的监督和促进。因此，处理好投诉和批评信函的工作，对提高运输服务质量和民航的声誉具有重要意义。现对处理旅客 责任管理局、公司或机场应凭票据给予支付。５．管理局、航空公司或机当局如对投诉和批评信函不及时认真负责地处理，弄虚作假，隐瞒事实，除按规定赔偿投诉人直接经济损失 ...
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有权对出租汽车经营者、出租汽车驾驶员和有关行政机关及其工作人员的违法、违规行为进行投诉举报。鼓励新闻媒体等单位和个人对出租汽车经营者、出租汽车驾驶员和有关行政机关及其 出租汽车经营活动：（一）一年内违反本规定被处罚或者因服务质量被有效投诉满三次的; （二）发生重大以上道路交通事故并负主要责任的;（三） ...
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的规例的情况(不论是由于品质低劣、不适宜食用或分量不足所致)；(c)船长就该宗投诉所采取的行动；(d)该等海员有否向船长表明他们不满船长就该宗投诉所采取 项的详情签署人见证人24.凡受雇在船上工作的海员根据本条例第99条向船长投诉船长本人、受雇在船上工作的任何其他海员或船上的状况，则以下各项的纪录─( ...
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率等；（3）违法行为情况；（4）服务质量情况，包括货主及其他相关人员投诉及媒体等披露的有关本企业运输服务质量事件的次数及处理记录等；（5） 事项，且已造成社会影响的，发生地的县级道路运输管理机构应当及时、主动介入机动车维修投诉事项的处理。（五）对机动车维修质量纠纷，道路运输管理机构应积极按照维修合同的 ...
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投诉渠道畅通，并对投诉者保密。第四十四条 道路运输管理机构应当受理机动车维修投诉。有下列情形之一的，道路运输管理机构应当确认后移交相关部门处理，并向投诉人 ，道路运输管理机构应当按照相关证据，进行积极调解。第四十八条 对维修价格投诉，道路运输管理机构应当在查验维修工时定额、工时单价和结算清单的基础上， ...
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(六)车厢内规定的位置张贴公共汽车和电车乘坐规则、线路走向示意图以及乘客监督、投诉电话号码；(七)符合营运服务规范的其他要求。在车厢内发布广告的，应当将 供电经营者进行协商，采取相应的安全保护措施后，方可施工。第五章 检查和投诉第四十三条 (监督检查)市公交管理处应当加强对公共汽车和电车营运活动的监督 ...
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纪检监察机关追究党政责任；构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任第六条市行政效能投诉中心追究行政责任的种类有：（一）批评教育；（二）责令检查、限期改正； 建设责任制责任追究办法》追究领导责任的，交有关部门处理。第八条对市行政效能投诉中心的处理意见、建议、决定，有关部门无正当理由必须执行，并将执行结果在 ...
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出发，高度重视清欠工作，认真分析本行业、本单位征地拆迁和清欠工作形势，畅通投诉举报渠道，提前做好清理摸排，提前解决苗头问题，建立解决拖欠征地拆迁和民工工资 重要途径。2008年1月20日之前，各省级交通主管部门要将已设立的拖欠投诉电话号码，通过报纸、电视、网络等媒体在当地重新公布，保障好农民工的知情权 ...
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；出租汽车企业接到《调查处理通知书》后，应当在规定的期限内指派人员和被投诉驾驶员到市客运出租汽车管理机构接受调查询问。市客运出租汽车管理机构在调查和处理 不得超过7日，驾驶员可以凭暂扣证明继续营运。市客运出租汽车管理机构发现乘客投诉依据不充分、证据不足，或者属于有无理取闹、恶意诬陷的，可以拒绝受理。第 ...
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