。4．你好，请问找谁/请问我可以帮什么忙/请问你有什么事？5．请你不要着急，有事慢慢说。6．你还有不明白的事吗？请讲。7．这件事请你 报告该项法律、法规、规章和规范性文件的实施情况，包括配套规定的制定、实施效果、存在问题及建议。（二）实行规范性文件备案审查制度。道路运输管理机构对下一级道路运输管理机构 ...
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，文明礼貌。电话铃响，应尽快接听，接听公务电话时应使用普通话，在听取对方说明事由和询问问题时，应耐心细致，认真解答。第十四条 执法人员在日常公务中，接待相对人应热情 （三）接电话用语：您好！我是××单位、请讲、您有什么事？请慢慢讲、请再说一遍，我能转达吗？请稍等等。第二十条在执法或公务活动中语言表达要 ...
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