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浙江省交通厅办公室关于印发浙江省交通厅机关工作人员行为规范（试行）的通知
，耐心细致，表述准确。如：“您好！我是交通厅某某处室。请问你是哪个单位，怎么称呼？请问有什么事，我会尽力帮助你。”认真听取对方说明事由和需要询问的问题 向有关处室转达，重大问题要及时报告主管厅领导。(三)答复问题要符合法规和政策，没有把握的问题不随便发表意见。不在外谈论本单位中的人际关系等与工作无关的 ...
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