内企业对免检产品提供较好的售后服务，认真执行产品修理、更换、退货的责任规定，妥善处理消费者的投诉。未出现因放松质量管理致使质量降低，损害用户和消费者 国家免检工作规范1 总则 1.1 为实施好产品免于质量监督检查（以下简称免检）制度，明确职责，规范程序，强化监管，提高免检工作的规范性、透明性和科学性， ...
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，方可出厂销售，不得以不合格品冒充合格品出厂销售。（六）建立完善成品油入库查验制度。车用汽柴油经营企业要严格审验购进油品的质量检验报告，不得以任何理由 、退货、损害赔偿、召回等措施，保障消费者的合法权益。建立完善消费者投诉受理制度，全面记录和保存消费者投诉处理情况，不断提高售后服务水平和顾客满意度。三 ...
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。三是建立商品质量信息公示制度。要建立市和区、县(市)两级商品质量公示体系，根据商品质量检查、抽样检测及消费者投诉举报情况，进行整合、分析、 及程序向有关部门移交案件和通报案件线索，涉嫌构成犯罪的案件要及时移交司法机关处理。财政部门要给予经费支持，确保流通领域商品质量监管工作的需要。各有关部门要建立 ...
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。第五条各级质量技术监督部门应当采取各种有效方式，加强儿童玩具安全知识和法规制度宣传教育。第六条生产者应当对其生产的儿童玩具质量安全负责，并按照本 投诉或举报儿童玩具缺陷和伤害等有关信息。第十条生产者应当将其从业基本信息以及消费者投诉或举报、产品伤害事故、产品伤害纠纷、产品在国外召回情况等信息向所在地 ...
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的产品全部入网，大部分城市、重点乡镇和农村基本安装上信息查询终端设施，消费者能便捷地通过电话、短信、网络、终端等形式查询产品真假。 三、 (六)推动部门信息共享和协调互动。充分利用“12315”、“12365”两个热线，广泛收集消费者投诉和企业反映，形成产品质量监管信息。做好电子监管网的信息公开工作， ...
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犯罪的案件要及时移交司法机关处理。财政部门要给予经费支持，确保流通领域商品质量监管工作的需要。各有关部门要建立情况通报制度，重要的商品质量信息要 和本行业企业提高产品质量，开展诚信经营。各级消费者委员会(协会)要积极受理消费者投诉，调解消费纠纷，维护消费者的合法权益。各类产品质量检验检测机构要积极受理 ...
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问题进行调查，答复投诉者，发现确有问题的，应当按照有关规定予以处理。受理用户和消费者投诉、举报的社会团体、新闻单位，可以对产品质量问题跟踪调查， 方可销售：(一)未用中文标明产品名称、生产厂厂名和厂址的；(二)实行生产许可证制度而未标明许可证编号和有效期的；(三)按照有关规定应当标明规格、等级、主要 ...
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问题进行调查，答复投诉者，发现确有问题的，应当按照有关规定予以处理。受理用户和消费者投诉、举报的社会团体、新闻单位，可以对产品质量问题跟踪调查， 方可销售：(一)未用中文标明产品名称、生产厂厂名和厂址的；(二)实行生产许可证制度而未标明许可证编号和有效期的；(三)按照有关规定应当标明规格、等级、主要 ...
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质量问题进行调查，对投诉者予以答复，确有问题的，应当按照有关规定予以处理。各受理用户和消费者投诉、举报的社会团体、新闻单位可以对产品质量问题跟踪调查，公布情况 生产者和产地（重要工业产品未标明厂址）的；（二）实行生产（制造）许可证制度而未标明许可证编号和有效期的；（三）按有关规定应标明规格、等级、主要 ...
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法律法规禁止销售的其他食品。第九条食品经营者应当建立并执行食品进货检查验收制度，对初次交易的食品生产者或供货者，应当验明其营业执照、生产许可证、卫生 安全事故的，依法承担有关责任。第十五条食品经营者应当认真处理消费者有关食品质量安全投诉，维护消费者合法权益。商场、超市、食品批零市场应当确定专兼职人员， ...
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