。第五章旅游者权利与义务第三十三条旅游者享有下列权利：（一）要求旅游经营者提供关于服务内容、标准、价格等方面的真实情况；（二）自主选择旅游 第四十五条县级以上人民政府旅游主管部门可以委托旅游质量监督管理机构进行旅游质量监督检查和受理旅游投诉。县级以上人民政府旅游主管部门或者旅游质量监督管理机构应当公布 ...
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市场调研分析，每年至少提交三篇有价值、有深度的市场调研成果。加强旅游宣传促销的整体创意策划，因地制宜，精心推出一批特色线路产品，增加新的卖点 工作，预防各类事故发生。在考核年度内发生重大旅游投诉或重大旅游安全责任事故的，取消评比资格。大力推进旅游行业精神文明建设，广泛开展“青年文明号”、“巾帼建功”、 ...
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“非典”，已经取得了决定性成果。当前，全国旅游行业正按照“两手抓”的方针和国家旅游局《关于6月份及今后一个时期全国旅游工作总体部署意见的通知》(旅发(2003) 团费和收取人头费等违规行为。对不按上述要求办理的问题严重的企业，要坚决依法查处。 (六)加强旅游投诉处理工作。“非典”发生后，由于暂时终止了 ...
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卫生监督工作责任真正落到实处。从即日起，各级卫生行政部门要集中时间、集中力量，对旅游景区(点)宾馆、饭店、农家乐的公共场所和食品卫生进行一次全面地监督检查，重点 ，并积极做好调查处理工作。请各设区市卫生局将“十一”旅游黄金周期间的值班电话、投诉电话、值班负责人及联系人员的姓名、职务、联系方式务必于9月 ...
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突发公共卫生事件应急办法》《传染性非典型肺炎防治管理办法》《山东省人民政府办公厅关于印发〈山东省防治传染性非典型肺炎应急处理方案〉和〈山东省传染性非典型肺炎调查 建立举报受理制度。各级、各部门都要建立举报制度，公布举报电话，及时受理投诉，依法调解消费纠纷。第七章保障措施各级政府应当根据当地防治非典工作 ...
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各设区市卫生局,杨凌示范区社会事业局,省卫生监督所： 为切实做好2006年'五一'旅游黄金周期间的卫生监督工作,保障游客饮食卫生安全，预防和控制食物中毒的发生， 治疗和做好事件的调查处理工作。请各设区市卫生局将'五一'旅游黄金周期间的值班电话、投诉电话、值班负责人及联系人员的姓名、职务、联系方式务必于 ...
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申报工作已经截止。根据2009年12月30日国务院清理规范评比达标表彰工作联席会议《关于公布行政等系统中央单位评比达标表彰活动保留项目的通告》的要求，国家卫生 交通量大的道路沿线、公共汽车首末站、汽车客运站、火车站、机场、码头、旅游景点所设置的公厕不低于二类标准。环卫设施标志标示规范，符合《环境卫生 ...
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提高全民急救意识。第二十条 有关部门、单位应当对人民警察、消防队员、汽车驾驶员及旅游等行业的服务人员，进行急救知识与现场急救技术的培训，提高社会急救医疗 ，不得拖延、推诿。第二十四条 卫生行政部门应当公布投诉电话，接受社会急救医疗问题的投诉。卫生行政部门接到投诉后，应当在7个工作日内做出处理意见，并将 ...
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投诉中心协调督办，其他由各行政机关负责办理，并将处理结果报送市行政效能监察投诉中心备案。第二十七条行政过错责任追究依照人事管理权限和行政处分审批权限的有关 四）在履行职责过程中徇私舞弊，收受当事人财物、接受当事人宴请、参加当事人提供的旅游和娱乐活动的。第四十一条行政过错责任人及时发现、主动纠正过错，未 ...
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的元旦、新春佳节。 二、各地必须周密安排好节日期间食品卫生业务值班，公布举报投诉电话，切实做好突发公共卫生事件的应急调查与处置的准备工作；及时、认真、 巡查制度，组织卫生监督员每日对辖区内的餐饮业、学校食堂、食品商场、超市、旅游景区食品经营网点进行食品卫生巡查。 五、加强对餐饮业、集体食堂节日期间承办 ...
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