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(三)根据患者和医务人员投诉,持续改进医疗服务。(四)对全体员工进行纠纷防范及处理专门培训。八、就诊环境管理(一)为患者提供就诊接待、引导、咨询服务 健康指导等服务。(三)医院根据医疗资源情况设置中药房与中药煎药室或有合同/协议委托服务,应符合卫生部《医院中药房基本标准》、《医疗机构中药煎药室管理 ...
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