条县级以上地方人民政府及其有关行政主管部门应当健全合同信用奖惩制度，对“守合同重信用”企业和合同信用记录优良的单位和个人给予激励，对有合同失信行为和不良合同信用记录的 条例规定的，应当书面通知提供方修改。提供方无异议的，应当在收到书面通知之日起15日内将修改后的格式条款进行备案；提供方有异议的，应当在 ...
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投诉人；但可以在职能范围内配合调查，提供情况。第十五条境外消费者对国内工商企业的投诉，由最先接受投诉的消协受理。需要其他消协协助解决的，由受理单位直接联系 的，由双方共同承担。商品或者服务质量不能检测、鉴定的，经营者应当证明自己无过错；不能证明自己无过错的，应当承担责任。第二十七条投诉受理后，应当在5 ...
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