章 争议的解决第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议(以下简称权益争议)的，可通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第四十条 消费者与经营者协商解决权益争议的， ...
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合同管理制度，组织培训合同管理人员； (三)指导使用合同示范文本； (四)依申请调解合同纠纷。 其他有关行政主管部门应当在职责范围内提供合同指导服务。 第七条 订立、履行的有关情况和资料。 工商行政管理部门和其他有关行政主管部门的工作人员依法执行公务时，应当出示执法证件。 第四章 格式条款监督 第十五 ...
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保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例 追究刑事责任。关联法规：全国人大法律（1）条第六十条国家机关工作人员在处理消费纠纷时，应当客观、公正，恪守职业道德；对越权、滥用职权、玩忽职守 ...
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