最高不超过赔偿金限额。如旅客人身伤害系法律、法规规定铁路运输企业免责的，其医疗费用由旅客承担。旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费用由责任人 、代理人向铁路运输企业提出可确认的证据。处理时使用“铁路旅客人身伤害事故最终处理协议书”，由事故处理协商各方签字结案。第十一章附则第四十一条各铁路局在 ...
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的详细口述笔录。符合本规定第七条第（五）项的投诉，投诉书中应写明不服解的理由。有《调解协议书》的，应附有复印件。第十八条消费者为二人以上，其投诉 服务质量不能检测、鉴定的，经营者应当证明自己无过错；不能证明自己无过错的，应当承担责任。第二十七条投诉受理后，应当在5日内制发《投诉转送函》，将投诉材料（ ...
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