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争议时,前款所列规章制度、服务公约等有关对消费者的承诺,均应当作为消费者维权的依据。第四章 消费者组织第三十三条 消费者协会是依法批准成立的对商品 处理,或告知申诉人向有关主管部门申诉。拒不接受申诉或者不予答复的,申诉人可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。第四十五条 有关行政部门应当自接到申诉之日起 ...
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