或者保修点已经撤销的，商品的销售者应当负责修理、更换或者退货。第二十一条经营者对消费者因质量问题要求退货的商品，遇价格下降时，按原价格退还货款；遇 强制执行。第三十九条消费者与经营者发生消费者权益争议，没有仲裁协议的，可以直接向人民法院起诉。对符合起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理，及时审理。 ...
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商品或接受的服务不符合国家规定或者双方约定的质量标准，有权要求修理、更换、退货或减免收费;(六)因购买、使用商品或者接受服务使人身、财产受到 对投诉事项进行调查、调解、督办;(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定;(六)协助、支持受损害的消费者提起诉讼;(七)发现商品或者服务存在 ...
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