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纠纷、争议时,前款所列规章制度、服务公约等有关对消费者承诺,均应当作为消费者维权依据。第四章 消费者组织第三十三条 消费者协会是依法批准成立 之日起三十日内进行调查、调解。被申诉人不同意调解或者调解不成,消费者协会应当告知消费者其他解决争议途径。第四十三条 消费者和经营者发生权益争议提出申诉 ...
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