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杭州市旅游条例

适应的基础设施、服务设施和安全防护设施,并在明显位置公示旅游咨询、旅游投诉和旅游救助电话。第五章权益保障第四十一条旅游者、旅游经营者的合法权益受法律保护经营者之间或者旅游经营者之间发生争议的，可以通过以下途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会投诉；（三）向旅游、工商、价格、卫生等主管部门投诉； ...

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