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郑州市旅游业管理条例(2001年修正)

与旅游者签订书面合同，明确行程安排、服务项目、价格标准、违约责任、旅游意外保险等事项。签订合同应使用统一的合同文本。第二十三条旅行社与其他旅游经营者发生行政主管部门负责旅游服务质量监督管理，处理旅游投诉，并按国家有关规定办理保证金理赔工作。第四十六条旅游者合法权益受到侵害时，旅游者有权要求侵害者赔偿 ...

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