和必要的活动经费。第五条消费者协会可以在乡镇、集贸市场、商业网点等建立消费者监督点，方便消费者投诉。经营者可以设立维护消费者合法权益的自律性机构，其工作 ；商品修理时间超过30日，经营者应当以商品价款的百分之一以上百分之十以下给消费者赔偿因延误使用该商品遭受的损失，同时保修期限应当相应顺延。在保修期内 ...
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十届人民代表大会常务委员会第十七次会议通过）第一章总则第一条为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国 与经营者可以根据双方约定进行检测、鉴定；双方未约定的，由受理消费者投诉、申诉的消费者权益保护委员会或者行政管理部门委托有相应资质的机构检测、鉴定。 ...
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第一条为加强对机电产品维修质量的监督管理，提高维修服务质量，保护维修经营者和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》等国家有关法律、法规的规定， 产品维修企业技术资格等级证书》。第二十二条技术监督部门应当接受消费者对维修质量的投诉，自收到投诉之日起7日内应派员对维修质量纠纷进行调查，并及时 ...
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消费者因假冒伪劣商品受到损害的，有权向监督管理部门和保护用户、消费者权益的社会组织投诉、有权向人民法院起诉。第二十九条任何单位和个人发现生产、 的规定承担相应的民事赔偿责任。假冒伪劣商品的生产者、销售者应当负责向用户或者消费者退还货款；因假冒伪劣商品造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间 ...
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保险。十、第三十四条修改为：旅行社开发具有危险性的特殊旅游项目的，应当按照国家有关规定办理审批手续。十一、第三十七条第（二）项修改为：请求消费者权益保护委员会调查、调解；十二、本办法中的“市旅游委”均修改为“市旅游行政管理部门”。本决定自2006年4月1日起施行。《上海市旅行社管理办法》根据本决定作 ...
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受法律保护。对经营者超标价收费或未按规定内容提供服务，消费者有权拒付、要求补偿或向有关部门投诉。第十六条从事娱乐场所经营活动，必须遵守下列规定： 条例。”二、第一条修改为：“为了加强对娱乐场所的管理，保护娱乐场所经营者和消费者的合法权益，依据国务院《娱乐场所管理条例》等法律、法规，结合本省实际，制定 ...
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提起诉讼。第三十一条旅行社有下列情形之一的，旅游者可向旅游主管部门或消费者协会投诉要求赔偿：（一）因旅行社的过错未能达到旅游合同约定的服务质量或旅行社的 。旅游主管部门在查明事实、分清责任的基础上30日内进行调解或处理，受理的质量投诉应当在受理之日起90日内审理终结。第五章法律责任第三十三条因旅游者的 ...
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用户、消费者组织应依法对产品生产、销售进行监督，受理用户、消费者对就产品质量问题的投诉，协同行政管理部门对产品质量进行监督检查。第三十一条新闻单位应利用新闻工具揭露生产、销售假冒伪劣商品的违法行为，经常性地向用户、消费者介绍产品质量知识，宣传国家和省有关产品质量监督管理的法律、法规。第五章 ...
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负责处理110转达的有关出租、公交、营运车辆运输违章、营运纠纷等方面的举报投诉,有关道路、危桥损毁等抢险抢修以及高速公路车辆维修等报警求助。对110送 处理110转达的经营、消费、服务等方面的举报投诉,打击制售假冒伪劣、缺斤少秤、掺假使假等损害消费者利益的行为。主动与110配合,及时处理市场内欺行霸市 ...
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章总则第一条为了加强对产品质量的监督管理，明确产品质量责任，保护用户、消费者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《中华人民共和国产品质量法》和有关法律、 协调、审批；各级质量监督管理部门对于在质量监督工作中发现的以及用户、消费者举报和投诉的产品质量问题，实施日常监督检查。产品质量监督检查结果应当告知被 ...
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